Cuvinte cheie
cultură organizațională
servicii medicale dentare
management sanitar
dilemă etică
Rezumat
INTRODUCERE: În domeniul medicinei dentare, calitatea actului
profesional este influențată nu doar de competența clinică, ci și de valorile care
structurează viața organizațională. Într-un context marcat de constrângeri
financiare, de exigențe manageriale crescute și de o relație medic–pacient tot mai
complexă, climatul etic devine un element esențial al funcționării organizaționale.
OBIECTIV: Studiul a urmărit explorarea modului în care personalul din
serviciile medicale dentare percepe relevanța eticii organizaționale, frecvența
dilemelor etice și maniera în care acestea sunt gestionate la nivelul unității în care
activează.
MATERIAL ȘI METODE: A fost realizat un studiu observațional descriptiv,
de tip transversal, în perioada februarie–martie 2024, în cabinete de medicină
dentară din zona Lugoj, județul Timiș. Instrumentul utilizat a fost un chestionar
anonim structurat. Din 92 de formulare distribuite, 67 au fost returnate, iar după
excluderea celor incomplete au fost analizate 56. Prelucrarea datelor a avut
caracter descriptiv.
REZULTATE: Aproape două cincimi dintre respondenți (39,29%) au
apreciat rolul eticii ca fiind moderat important, iar 23,25% l-au considerat
important. Dilemele etice au fost întâlnite cel mai frecvent ocazional (41,07%) sau
lunar (19,64%). Cele mai des menționate situații problematice au vizat
comunicarea medic–pacient (37,5%) și alegerile terapeutice (23,21%).
Gestionarea acestora a fost evaluată drept foarte bună de 67% dintre participanți.
CONCLUZII: Rezultatele sugerează existența unui climat perceput ca
favorabil din perspectivă etică, însă frecvența situațiilor problematice indică
nevoia unei abordări mai sistematice. Consolidarea educației etice, a
mecanismelor interne de sprijin și a leadershipului etic poate contribui la
dezvoltarea unei culturi organizaționale mai coerente și mai sustenabile în
serviciile dentare.