Volum 28 Nr. 2 (2024), Articles
Volum 28 Nr. 2 (2024)

Importanta comunicarii non-verbale in practica medicala dentara

Articles
Publicat 2024-06-30
Iustin OLARIU
Departamentul de Medicină Dentară, Facultatea de Medicină Dentară, Universitatea de Vest “Vasile Goldiș” Arad, 310414, Arad, Romania
Dana Emanuela PITIC
Departmentul 1, Disciplina de Management și Comunicare în Medicina Dentară, Facultatea de Medicină Dentară, Universitatea de Medicină și Farmacie “Victor Babeș”, Timișoara, România
Diana FĂINĂREA
Institutul Național de Management al Serviciilor de Sănătate, București, România
Ramona Amina POPOVICI
Departmentul 1, Disciplina de Management și Comunicare în Medicina Dentară, Facultatea de Medicină Dentară, Universitatea de Medicină și Farmacie “Victor Babeș”, Timișoara, România
Diana SÂRBU
Școala Doctorală de Medicină Dentară, Universitatea de Medicină și Farmacie, Bv Revoluției 1989 nr.9, 300041, Timisoara, Romania
Adela BOROGHINĂ
Școala Doctorală de Medicină Dentară, Universitatea de Medicină și Farmacie, Bv Revoluției 1989 nr.9, 300041, Timisoara, Romania
Naomi Sarah PROTEA (CANDREANU)
Studentă Facultatea de Medicină Dentară, Universitatea de Medicină și Farmacie “Victor Babeș”, Timișoara, România
Laura Diana POPOVICI
Studentă Facultatea de Medicină, Universitatea de Medicină și Farmacie “Victor Babeș”, Timișoara, România
Robert FOLESCU
Studentă Facultatea de Medicină, Universitatea de Medicină și Farmacie “Victor Babeș”, Timișoara, România
Alexandru Daniel PÎNTEA
Student Facultatea de Medicină Dentară, “Vasile Goldiș” Universitatea de Vest Arad, 310414, Arad, Romania
Daniela Georgeta POPOVICI
Institutul Național de Management al Serviciilor de Sănătate, București, România
Laria-Maria TRUSCULESCU
Departmentul 1, Disciplina de Management și Comunicare în Medicina Dentară, Facultatea de Medicină Dentară, Universitatea de Medicină și Farmacie “Victor Babeș”, Timișoara, România
PDF (EN) (Engleză)
PDF (RO)

Cuvinte cheie

comunicare non-verbală
contact vizual
limbaj corporal
feedback non-verbal
relația medic-pacient
relație terapeutică
diferențe culturale
drepturile pacientului
satisfacția pacientului
barieră de comunicare

Rezumat

Comunicarea începe cu primul contact și se extinde pe parcursul întregii
vizite, fiind important ca medicul stomatolog să folosească atât comunicarea
verbală, cât și non-verbală, creând un mediu sigur și accesibil. Explicarea
procedurilor într-un limbaj simplu ajută la reducerea anxietății și promovează
colaborarea. Comunicarea non-verbală (gesturi, expresii faciale, contact vizual)
joacă un rol semnificativ în confortul pacientului, în special pentru cei anxioși
sau cu nevoi speciale. Aceasta permite, de asemenea, detectarea semnelor de
disconfort sau durere, ajustând tratamentul în timp real. Empatia, respectul
pentru drepturile pacientului și conștientizarea diferențelor culturale sunt
esențiale pentru construirea unei relații de încredere. Studiul transversal realizat
în județul Timiș a evidențiat că pacienții percep comunicarea ca eficientă, dar
există diferențe în privința expresiilor faciale și capacității de ascultare ale
personalului medical. Rezultatele arată că majoritatea pacienților sunt mulțumiți
de tratamentele stomatologice și ar recomanda serviciile altora. Concluzia este că
îmbunătățirea comunicării non-verbale poate contribui la o îngrijire mai eficientă
și mai confortabilă, mai ales pentru pacienții cu anxietate sau bariere lingvistice.

PDF (EN) (Engleză)
PDF (RO)